Fernwartung

In Sekundenschnelle - immer wenn Sie uns brauchen.

Egal ob fehlerhafte Systemeinstellungen, falsche Zugangsdaten, fehlende Berechtigungen - Wir lösen Ihre Produktivitätsbremse!

Unsere System-Betreuer halten von Schönau im Mühlkreis aus persönlich oder per Fernwartung Ihre Systeme in Schwung und führen Problemdiagnosen durch.

Eine Fernwartung ermöglicht unseren Support-Mitarbeitern eine Anmeldung an Ihrem System und den Beginn der Problemlösung innerhalb weniger Sekunden: Wir sehen den Bildschirminhalt des betroffenen Computers und können aus der Ferne Aktionen auf Ihrem Rechner durchführen um Ihre Probleme zu beheben. Sie verfolgen auf Ihrem eigenen Bildschirm sämtliche Aktionen die von uns getroffen werden in Echtzeit.

Führen Sie einfach unser Fernwartungstool aus und Sie erhalten die Möglichkeit eine Supportsitzung einzuleiten. Erst nach Ihrer Zustimmung kann der Supportmitarbeiter mit der technischen Unterstützung beginnen. Während der gesamten Supportsession haben Sie als Kunde die Möglichkeit, diese abzubrechen. Unserem Support Mitarbeiter wird lediglich ein temporärer Zugang gewährt: Nach Ende der Support Sitzung haben wir keine Möglichkeit mehr auf Ihren PC zuzugreifen.

Ihr Vorteil: Sie sparen eine Menge Zeit und Geld, da wir schneller reagieren können und keine Anfahrt zu Ihnen erforderlich ist. Auf diesem Wege Unterstützen wir Sie gerne auch bei Bedienungsproblemen.

Wichtig: bitte lassen Sie das Fernwartungsprogramm solange geöffnet, bis der Techniker fertig ist mit der Problembehebung.

Anleitung

1. Rufen Sie 0676 935 14 25 an und beantragen Sie ein Fernwartungsticket.
2. Downloaden Sie hier unser Fernwartungs Tool
3. Wählen Sie 2 mal "Ausführen"

That's it! Der Supportmitarbeiter kann augenblicklich mit der Fernwartung loslegen.